Как продлить хранение заказа на Озоне в пункте выдачи? - коротко
Чтобы продлить хранение заказа на Ozon в пункте выдачи, вам нужно связаться с курьерской службой через приложение Ozon или по телефону. Оператор поможет вам организовать перенос срока хранения для удобства получения.
Как продлить хранение заказа на Озоне в пункте выдачи? - развернуто
Продолжительность хранения заказов в пунктах самовывоза (PVZ) на платформе Ozon может быть продлена, если клиент не успевает забрать свою покупку в установленный срок. Для этого необходимо выполнить несколько шагов.
Во-первых, важно отслеживать статус доставки через личный кабинет на сайте Ozon или в мобильном приложении. Как только появляется уведомление о том, что заказ готов к выдаче, следует немедленно обратиться в службу поддержки клиентов. Обычно это можно сделать через раздел "Помощь" на сайте или в приложении.
Во-вторых, при обращении в службу поддержки необходимо предоставить все необходимые данные для идентификации заказа: номер заказа, контактный телефон и электронная почта, указанные при оформлении заказа. Сотрудник службы поддержки проверит возможность продления хранения и предложит наиболее подходящие варианты решения ситуации.
В-третьих, если продление хранения возможно, сотрудник службы поддержки обязательно уведомит клиента о новом сроке хранения и о том, что заказ будет доступен для выдачи в течение этого времени. Важно помнить, что продление хранения может быть предоставлено только один раз, поэтому рекомендуется своевременно организовать процесс получения заказа.
Таким образом, продление хранения заказов в пунктах самовывоза на Ozon является возможным при соблюдении указанных шагов и оперативном общении с службой поддержки клиентов.