Как пользоваться гарантией на Ozon? - коротко
Чтобы воспользоваться гарантией на Ozon, сначала обратитесь в личный кабинет и выберите товар, на который хотите заявить претензию. Затем следуйте инструкциям на сайте для подачи заявки о возврате или обмене товара.
Как пользоваться гарантией на Ozon? - развернуто
Пользоваться гарантией на Ozon - это просто и удобно. Гарантия на товар действует в течение 14 дней с момента получения заказа. В случае, если вам не понравился товар или он не соответствует описанию, вы можете вернуть его и получить полную сумму возврата. Для этого необходимо выполнить несколько простых шагов.
Во-первых, зайдите в личный кабинет на сайте Ozon и найдите раздел "Мои заказы". Выберите товар, который хотите вернуть, и нажмите кнопку "Вернуть товар". Вам будут предложены несколько вариантов возврата: через почту, курьерскую службу или самовывоз. Выберите удобный для вас способ и следуйте инструкциям на экране.
Во-вторых, упакуйте товар в оригинальную упаковку или в другую, которая будет защищать его от повреждений во время транспортировки. Убедитесь, что все дополнительные элементы, такие как чек-листы и инструкции, также находятся в упаковке.
В-третьих, прикрепите этикетку возврата к упаковке. Если вы используете почтовые услуги, заберите товар в ближайшем отделении почты. В случае использования курьерской службы или самовывоза, следуйте инструкциям, которые вам будут предоставлены на этапе оформления возврата.
После того как товар доставится обратно в Ozon, специалисты компании проверят его состояние. Если товар находится в исправном состоянии и соответствует всем условиям возврата, вам будет выплачена полная сумма заказа. Деньги вернутся на карту или кошелек, с которого была произведена оплата.
Важно отметить, что гарантия действует только при условии, что товар не был использован и сохранил свою первоначальную упаковку. Если вы обнаружили дефект или повреждение товара после его получения, вам также следует обратиться в службу поддержки Ozon для решения вопроса.
Таким образом, пользоваться гарантией на Ozon - это простой и понятный процесс, который позволяет быстро и без лишних хлопот вернуть товар, если он не соответствует вашим ожиданиям.