Как отказаться от товара на Озоне до получения и вернуть деньги на карту? - коротко
Для того чтобы отказаться от товара на Ozon до его получения и вернуть деньги на карту, вам нужно воспользоваться опцией "Отмена заказа" в личном кабинете или обратиться в службу поддержки. В случае успешной отмены заказ будет автоматически аннулирован, и средства вернутся на вашу карту в течение нескольких дней.
Как отказаться от товара на Озоне до получения и вернуть деньги на карту? - развернуто
Отказ от покупки на Ozon и возврат средств могут быть выполнены в несколько этапов, если вы решили отказаться от товара до его получения. Важно помнить, что правила возврата могут варьироваться в зависимости от категории товара и условий продавца. Однако, общий процесс выглядит следующим образом:
-
Проверка статуса заказа: Сначала убедитесь, что ваш заказ находится на этапе "Выполняется" или "Отправлен". Если товар еще не был отправлен, вы можете отменить заказ через личный кабинет Ozon. Для этого перейдите в раздел "Мои заказы", найдите нужный заказ и выберите опцию "Отменить".
-
Связь с продавцом: Если товар уже был отправлен, вам нужно связаться с продавцом через чат или по телефону. Обычно контактная информация продавца доступна на странице товара или в письме-подтверждении заказа. Объясните продавцу причину отмены заказа и попросите вернуть деньги на вашу карту.
-
Подтверждение отмены: После того как продавцов подтвердит отмену заказа, вы получите уведомление на электронную почту или в личный кабинет Ozon. В этом сообщении будет указано, что средства вернутся на вашу карту в течение 14 рабочих дней с момента подтверждения отмены.
-
Проверка баланса: Через 14 рабочих дней проверьте баланс на вашей банковской карте. Если средства не поступили, свяжитесь с службой поддержки Ozon для уточнения причин задержки и получения дополнительной информации.
Важно отметить, что возврат средств может быть выполнен только в случае, если товар не был доставлен вам. Если товар уже поступил на руки, процедура возврата будет иной и включать в себя отправку товара обратно продавцу.
Следуя этим шагам, вы сможете отказаться от покупки на Ozon до получения и вернуть деньги на вашу карту без лишних сложностей.