Как отказаться от товара до его получения на Озоне? - коротко
Чтобы отказаться от товара до его получения на Ozon, войдите в свой личный кабинет и выберите заказ, который хотите отменить. После этого следуйте инструкциям на сайте для подтверждения отмены заказа.
Как отказаться от товара до его получения на Озоне? - развернуто
Отказ от покупки на платформе Ozon до получения товара возможен в нескольких случаях и требует соблюдения определенных условий. Важно понимать, что право на отмену заказа предоставляется только при выполнении установленных критериев.
Во-первых, если товар не был оплачен полностью или частично, его можно отменить в любое время до начала обработки заказа. Для этого необходимо перейти в личный кабинет на сайте Ozon, выбрать нужный заказ и нажать кнопку "Отменить". В этом случае деньги будут возвращены на карту или кошелек, с которого была произведена оплата.
Во-вторых, если товар был оплачен полностью, но не был отправлен продавцом, также можно воспользоваться функцией отмены заказа. Для этого нужно обратиться в службу поддержки Ozon через чат на сайте или по телефону. Оператор поможет уточнить статус вашего заказа и, если товар не был отправлен, отменит его. В этом случае деньги будут возвращены в течение 14 рабочих дней с момента подтверждения отмены заказа.
Важно отметить, что после отправки товара продавцом отменить заказ уже невозможно. В этом случае покупатель должен принимать товар и либо оставлять его себе, либо возвращать в течение 14 дней с момента получения. Возврат товара также требует соблюдения определенных условий, таких как отсутствие повреждений и сохранность упаковки.
Таким образом, для успешного отказа от товара до его получения на Ozon необходимо своевременно следить за статусом вашего заказа и при необходимости обращаться в службу поддержки для уточнения деталей.