Как оформить возврат Озон через СДЭК? - коротко
Для оформления возврата через СДЭК на платформе Ozon, вам нужно выбрать пункт самовывоза в системе SDEK и следовать инструкциям, предоставленным на сайте.
Как оформить возврат Озон через СДЭК? - развернуто
Возврат товара через интернет-магазин Ozon и логистическую компанию СДЭК - это процесс, который требует внимательности и соблюдения определённых правил. Для начала необходимо проверить условия возврата на сайте Ozon. В большинстве случаев товары можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки, если они не соответствуют описанию или были получены повреждёнными.
Во-первых, вам нужно войти в свой аккаунт на сайте Ozon и перейти в раздел "Мои заказы". Найдите заказ, по которому вы хотите оформить возврат, и нажмите на кнопку "Вернуть товар". Выберите причину возврата из предложенных вариантов.
После этого вам нужно упаковать товар в его исходную упаковку или в аналогичную, которая обеспечит надежную защиту от повреждений во время транспортировки. Убедитесь, что все элементы и документации, поставляемые вместе с товаром, также возвращаются в исходном состоянии.
Теперь вам нужно заполнить форму возврата на сайте Ozon. Укажите все необходимые данные, включая контактную информацию и причину возврата. После завершения заполнения формы вы получите электронное уведомление с подтверждением вашего запроса на возврат.
Следующий шаг - это доставка товара в пункт приёма СДЭК. В уведомлении, которое вы получили от Ozon, будет содержаться информация о ближайшем к вам пункте приёма. Вы можете воспользоваться сервисом доставки СДЭК для отправки товара назад в магазин. Убедитесь, что упаковка товара соответствует требованиям компании СДЭК для транспортировки.
После того как товар будет доставлен и проверен в Ozon, вам будет выплачена сумма возврата на ту же карту или кошелёк, из которого была произведена покупка. Время обработки запроса на возврат может варьироваться в зависимости от нагрузки на службу поддержки Ozon и логистической компании СДЭК.
Важно помнить, что все этапы процесса возврата должны быть выполнены строго по инструкции, чтобы избежать возможных затруднений и проблем с возвратом средств. Соблюдение этих рекомендаций гарантирует успешное оформление возврата товара через Ozon и СДЭК.