Как оформить возврат на сайте Озон? - коротко
Для того чтобы оформить возврат на сайте Озон, вам нужно войти в личный кабинет и выбрать соответствующий товар в разделе "Мои заказы". После этого следует заполнить форму возврата и отправить её.
Как оформить возврат на сайте Озон? - развернуто
Возврат товара на сайте «Озон» - это процесс, который требует внимания и точности. Чтобы успешно оформить возврат, следуйте пошаговой инструкции:
-
Подтверждение права на возврат: Убедитесь, что у вас есть право на возврат. На сайте «Озон» это можно сделать в личном кабинете, перейдя в раздел "Мои заказы" и выбрав нужный заказ. Если товар подходит для возврата, на странице заказа появится соответствующая кнопка.
-
Инициация возврата: Нажмите кнопку "Возврат", которая станет доступна при наличии права на возврат. Вам предложатся несколько вариантов возврата: самостоятельная отправка товара, возврат в пункте выдачи или доставка курьером для последующего возврата.
-
Упаковка и маркировка: Если вы решили сами отправить товар, убедитесь, что он упакован в первоначальной упаковке с всеми аксессуарами и документами. Наклейте на пакет ярлык с информацией о возврате, который вы получили по электронной почте после инициации процесса.
-
Отправка товара: Доставьте товар в пункт приема или отправьте его через почту. Убедитесь, что выбранный вами способ доставки соответствует требованиям сайта «Озон».
-
Подтверждение возврата: После получения товара в центр обработки заявок на возврат, вы получите уведомление о подтверждении возврата. В нем будет указано, когда и как вам вернут деньги.
-
Проверка состояния товара: Эксперты «Озона» проверят товар на соответствие требованиям к возврату. Если товар в хорошем состоянии, вам вернут полную сумму заказа. В противном случае может быть сделано удержание части суммы или отказ в возврате.
-
Возврат средств: После проверки и подтверждения состояния товара, вам вернут деньги на карту или кошелек, с которого был произведен платеж. Время возврата средств зависит от выбранного способа оплаты и может занимать до 14 рабочих дней.
Следуя этим шагам, вы сможете успешно оформить возврат на сайте «Озон» и избежать неприятных ситуаций.