Как можно вернуть товар на Ozon, если не подошел размер? - коротко
Если товар, купленный на Ozon, не подошёл по размеру, его можно вернуть через личный кабинет на сайте или приложение. Для этого выберите заказ и следуйте инструкциям для возврата товара.
Как можно вернуть товар на Ozon, если не подошел размер? - развернуто
Вернуть товар на Ozon, если он не подошел по размеру, можно следующим образом. Сначала важно убедиться, что товар действительно не подошел по размеру и находится в исправном состоянии, без признаков использования или повреждений. В таком случае вы можете воспользоваться несколькими способами возврата:
-
Возврат через личный кабинет:
- Войдите в свой аккаунт на сайте Ozon и перейдите в раздел "Мои заказы".
- Найдите нужный заказ и выберите товар, который хотите вернуть.
- Укажите причину возврата (например, "Не подошел размер") и следуйте инструкциям на экране.
- Выберете способ доставки возвращаемого товара: самовывоз, курьерская служба или пункт выдачи заказов.
-
Возврат в пункте выдачи заказов:
- Если товар был получен в ПВЗ (пункте выдачи заказов), вы можете вернуть его обратно туда же.
- Убедитесь, что у вас есть подтверждение о покупке и оригинальная упаковка товара.
- Передайте товар сотруднику ПВЗ с указанием причины возврата.
-
Контакт с клиентской службой:
- Если у вас возникли сложности или вопросы по процедуре возврата, свяжитесь с клиентской службой Ozon.
- Вы можете это сделать через онлайн-чат на сайте, по телефону или через социальные сети.
- Операторы помогут вам провести возврат и ответят на все ваши вопросы.
Важно отметить, что срок возврата товара составляет 14 дней с момента получения заказа. После того, как товар будет принят на склад Ozon и проверена его сохранность, вам вернут средства в том же виде, в котором они были оплачены.
Следуя этим шагам, вы сможете легко и быстро вернуть товар на Ozon, если он не подошел по размеру, и получить возмещение средств.