Как действует гарантия на товары, купленные на Ozon? - коротко
Гарантия на товары, купленные на Ozon, действует в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями, установленными производителем или поставщиком. Если товар неисправен или не соответствует описанию, покупателю предоставляется возможность обмена или возврата средств в течение 14 дней с момента получения заказа.
Как действует гарантия на товары, купленные на Ozon? - развернуто
Гарантия на товары, приобретенные на платформе Ozon, представляет собой важный инструмент защиты прав потребителей. В случае обнаружения дефектов или неисправностей в работе продукта, покупатель имеет право обратиться в сервис поддержки компании для устранения возникших проблем. Процесс предоставления гарантийного обслуживания начинается с момента подачи заявки через личный кабинет на сайте Ozon или приложение Ozon. В заявке необходимо указать информацию о покупке, а также подробно описать суть проблемы. После рассмотрения заявки специалисты компании могут предложить несколько вариантов решения ситуации: отправка товара на ремонт, его замена или возврат средств. В случае необходимости транспортировки товара для проведения экспертизы, Ozon обеспечивает бесплатную доставку в обоих направлениях. Важно отметить, что гарантийный срок действия может варьироваться в зависимости от типа товара и его производителя, поэтому рекомендуется ознакомиться с условиями документации, предоставленной вместе с продукцией. Озон стремится обеспечить максимальный комфорт и удовлетворенность своих клиентов, поэтому поддержка в случае возникновения гарантийных обязательств осуществляется на высоком уровне.