Если не забрать товар Ozon? - коротко
Если вы не смогли забрать товар из пункта самовывоза Ozon в указанный срок, он будет возвращен в склад. В этом случае вам будет выплачено полное возмещение средств на карту или кошелек, откуда была произведена оплата.
Если не забрать товар Ozon? - развернуто
Если вы не смогли забрать заказ из пункта самовывоза Ozon, имеются несколько возможных вариантов дальнейших действий. Во-первых, важно понимать, что время ожидания заказа в пункте самовывоза может быть ограничено. Если вы не успели вовремя забрать товар, система автоматически отправит его обратно на склад компании.
Во-вторых, если ваш заказ был возвращен на склад, Ozon обязательно уведомит вас о этом путем SMS или электронной почты. В сообщении будет указана дата и время возврата товара на склад, а также информация о том, что заказ готов к повторной доставке. Вам предлагается выбрать один из нескольких вариантов: получить товар в пункте самовывоза снова, доставить его по дому или отменить заказ полностью.
Важно отметить, что при возвращении товара на склад, Ozon не взимает дополнительных расходов за повторную доставку. Однако, если вы решите получить товар по дому, стоимость доставки будет учтена при следующем этапе оплаты.
Кроме того, Ozon предоставляет возможность отслеживать статус вашего заказа в личном кабинете на сайте или через мобильное приложение компании. Это позволяет быть в курсе всех изменений и своевременно реагировать на возможные непредвиденные обстоятельства.
Таким образом, если вы не смогли забрать товар Ozon вовремя, компания предоставляет удобные и гибкие варианты для решения этой проблемы, обеспечивая комфорт и удовлетворенность клиентов.