Если не забрать оплаченный заказ Озон из пункта выдачи, когда вернут деньги? - коротко
Если не забрать оплаченный заказ из пункта выдачи Озона в течение 14 дней с момента уведомления о готовности, средства будут возвращены на ваш счет.
Если не забрать оплаченный заказ Озон из пункта выдачи, когда вернут деньги? - развернуто
Если покупатель не смог забрать оплаченный заказ из пункта выдачи на платформе Ozon, важно знать, какие шаги предпринимаются для возврата денежных средств. Срок возврата средств может варьироваться в зависимости от конкретных обстоятельств и условий, установленных компанией.
Во-первых, после того как заказ покидает пункт выдачи, Ozon автоматически начинает процедуру возврата средств. Это происходит в течение 14 календарных дней с момента отправления товара. В этот период компания пытается связаться с покупателем для уточнения причин недостачи и предложения альтернативных вариантов доставки или возврата средств.
Во-вторых, если в течение этих 14 дней покупатель не смог забрать заказ и не получил уведомления о его отправке, Ozon начинает процедуру возврата средств на карту или кошелек, который был использован при оплате. Этот процесс может занять до 30 календарных дней со дня окончания срока хранения товара в пункте выдачи.
Важно отметить, что возврат средств осуществляется в полном объеме, включая стоимость товара и дополнительные расходы, такие как плата за доставку. Однако, если покупатель решит отказаться от возврата денег и забрать товар в другом пункте выдачи, Ozon может предложить альтернативные варианты доставки, такие как курьерская служба или самовывоз.
В случае возникновения сложностей или вопросов по процедуре возврата средств, рекомендуется обратиться в службу поддержки Ozon для получения дополнительной информации и консультации. Специалисты компании готовы помочь разрешить любые вопросы и предложить наиболее удобные решения для каждого покупателя.
Таким образом, если не забрать оплаченный заказ из пункта выдачи на платформе Ozon, деньги будут возвращены в течение 30 календарных дней со дня окончания срока хранения товара.