Если не получить заказ на Ozon, вернут ли деньги? - коротко
Если заказ не был доставлен в указанный срок, деньги будут возвращены на банковскую карту или кошелек, из которого была произведена оплата.
Если не получить заказ на Ozon, вернут ли деньги? - развернуто
Если вы не получили заказ на Ozon, компания обязана вернуть вам уплаченные деньги. Это предусмотрено федеральным законом "О защите прав потребителей" и регламентировано внутренними правилами платформы. Важно отметить, что возвращение средств будет произведено только при условии, что вы не получили товар или его качество не соответствует описанию на сайте.
Для того чтобы вернуть деньги, вам нужно предпринять несколько шагов. Сначала обратитесь в службу поддержки Ozon через личный кабинет или официальную страницу компании в соцсетях. В заявке укажите причину возврата и предоставьте необходимые доказательства, такие как фотографии товара, если он был получен, но не соответствует описанию. После рассмотрения вашей заявки сотрудники Ozon примут решение о возвращении денег и уведомят вас об этом.
Важно помнить, что возврат средств может занимать некоторое время, в зависимости от сложности ситуации и нагрузки на службу поддержки. В случае, если вы не согласны с решением компании, вы имеете право обратиться в суд для защиты своих прав.
Таким образом, Ozon обязан вернуть деньги, если вы не получили заказ или товар не соответствует описанию. Важно следовать установленной процедуре и предоставлять все необходимые доказательства для успешного разрешения ситуации.