Что делать, если отменили заказ на Озоне, как вернуть деньги? - коротко
Если заказ был отменен продавцом, средства автоматически возвращаются на вашу карту или кошелек в течение 30 дней. В случае отсутствия возврата средств в указанный срок, обратитесь в службу поддержки Озона для решения вопроса.
Что делать, если отменили заказ на Озоне, как вернуть деньги? - развернуто
Если ваш заказ на Ozon был отменен, и вы хотите вернуть деньги, следует действовать быстро и последовательно. Вот пошаговая инструкция, которая поможет вам решить эту проблему:
-
Проверка статуса заказа: Сначала убедитесь, что заказ действительно отменен. Для этого перейдите в личный кабинет на сайте Ozon и проверьте статус вашего заказа. Если заказ отменен, вы получите соответствующее уведомление.
-
Проверка платежного документа: Ознакомьтесь с платежным документом, который вы получили после оформления заказа. В нем должно быть указано, как и когда деньги будут возвращены на ваш счет.
-
Связь с службой поддержки: Если информация в платежном документе неясна или вы не получили его вовсе, свяжитесь с службой поддержки Ozon. Вы можете это сделать через официальный сайт, написав в чат-поддержке, или позвонив по телефону. Операторы службы поддержки помогут вам разобраться в ситуации и объяснят, как будут возвращены деньги.
-
Ожидание возврата средств: После того как вы получили уверение от службы поддержки, что деньги будут возвращены, вам остается только дождаться перевода на ваш счет. Обычно это занимает от 3 до 14 рабочих дней, в зависимости от банка и платежной системы.
-
Проверка баланса: После указанного срока проверьте баланс на вашем банковском счете или электронном кошельке. Если деньги не поступили, обратитесь в службу поддержки Ozon повторно и предоставьте информацию о вашем заказе и платеже.
-
Документирование: В случае возникновения проблем с возвратом средств, сохраняйте все переписки с службой поддержки и платежные документы. Это поможет вам в дальнейшем при необходимости обращения в банк или регуляторные органы.
Следуя этим шагам, вы сможете минимизировать время и усилия, затраченные на возврат средств после отмены заказа на Ozon.